นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีการที่ บริษัท แฮปปี้ สมาร์ท แคร์ จำกัด ผู้ดำเนินการโรงพยาบาลสัตว์ Happy Pet เก็บรวบรวม ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลผ่านเว็บไซต์และช่องทางการจองนัดหมายผ่าน LINE
เราดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมายที่บังคับใช้ รวมถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ("พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล")
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เมื่อท่านติดต่อเราหรือส่งคำขอจองนัดหมาย เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลดังนี้:
- ชื่อ-นามสกุลของเจ้าของสัตว์เลี้ยงหรือผู้ติดต่อ
- หมายเลขโทรศัพท์
- ที่อยู่อีเมล
- ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ LINE ที่ท่านให้หรืออนุญาตให้เราเข้าถึง
- ชื่อสัตว์เลี้ยง ชนิด และสายพันธุ์
- สาขาที่ต้องการนัดหมาย วันที่ และเวลาที่ต้องการ
- รายละเอียดการจองทั่วไป เช่น เหตุผลในการเข้ารับบริการหรืออาการที่ท่านเลือกแจ้ง
เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลการชำระเงินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์นี้
2. วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่าน:
- ส่งแบบฟอร์มการจองนัดหมายหรือแบบฟอร์มติดต่อเรา
- ใช้การเข้าสู่ระบบผ่าน LINE หรือติดต่อเราผ่าน LINE เพื่อวัตถุประสงค์ในการจองนัดหมาย
- ติดต่อเราทางโทรศัพท์ อีเมล หรือฟีเจอร์บนเว็บไซต์
- ใช้งานเว็บไซต์ ซึ่งอาจมีการเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิคผ่านคุกกี้และเครื่องมือวิเคราะห์
3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผล
เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อ:
- รับและจัดการคำขอจองนัดหมาย
- ยืนยัน อัปเดต หรือติดตามคำขอนัดหมาย
- ระบุลูกค้าที่กลับมาใช้บริการผ่านระบบจองนัดหมายผ่าน LINE
- ตอบคำถามเกี่ยวกับบริการและคำขอความช่วยเหลือจากลูกค้า
- รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์และการดำเนินงานบริการพื้นฐาน
- วิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ผ่าน Google Analytics
เราไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อแคมเปญการตลาด รายชื่อส่งเสริมการขาย หรือการโฆษณาโดยตรง
4. ฐานทางกฎหมาย
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบนฐานทางกฎหมายต่อไปนี้ตามที่เหมาะสม:
- เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนการให้บริการหรือยืนยันนัดหมาย
- เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินงาน รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงเว็บไซต์และกระบวนการจองนัดหมาย
- เมื่อจำเป็น โดยอาศัยความยินยอมของท่าน
5. คุกกี้และการวิเคราะห์
เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีที่คล้ายกันซึ่งจำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานและการวิเคราะห์ เราใช้ Google Analytics เพื่อทำความเข้าใจรูปแบบการเข้าชมและการใช้งานเว็บไซต์
Google Analytics อาจเก็บรวบรวมข้อมูลทางเทคนิค เช่น ที่อยู่ IP ประเภทเบราว์เซอร์ ข้อมูลอุปกรณ์ และข้อมูลการโต้ตอบ ซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์และประสบการณ์ลูกค้า
6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กระบวนการทางกฎหมาย หรือคำขอที่ถูกต้องจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
7. ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
ข้อมูลการจองนัดหมายจะถูกเก็บรักษาไว้ไม่เกิน 6 เดือน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษานานกว่านั้น หรือจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาด้านบริการ ข้อพิพาท หรือเรื่องการปฏิบัติตามกฎหมายที่ยังดำเนินอยู่
8. มาตรการรักษาความปลอดภัย
เราใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึง การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง หรือการสูญหายโดยไม่ได้รับอนุญาต
อย่างไรก็ตาม ไม่มีระบบการส่งข้อมูลหรือจัดเก็บข้อมูลออนไลน์ใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ ท่านควรใช้บริการออนไลน์ด้วยความระมัดระวังที่เหมาะสม
9. สิทธิของท่าน
ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ท่านอาจมีสิทธิขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลบางประเภท
หากท่านต้องการใช้สิทธิดังกล่าว กรุณาติดต่อเราตามรายละเอียดด้านล่าง
10. ข้อมูลติดต่อ
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท แฮปปี้ สมาร์ท แคร์ จำกัด
750 ถนนสุขุมวิท 30/1 แขวงคลองตัน เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110
อีเมล: info@happypet-hospital.com
โทรศัพท์: 098-886-0687
เว็บไซต์: https://happypet-hospital.com
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว ฉบับที่ปรับปรุงแล้วจะเผยแพร่บนเว็บไซต์นี้และมีผลบังคับใช้เมื่อเผยแพร่